山西推动文旅数字化转型

​未来不止于山水之间

　　“壁画上的‘仙姬’过来了！”“这是实物还是投影？”在山西文旅数字体验馆中，观众的重重震撼还未消散，又不知从哪处“山脉”旁打开一扇门，带领人们继续探索三晋大地的历史人文。

　　这只是一个缩影。近年来，山西省文化和旅游系统锚定“两个转型、文旅先行”目标要求，利用5G、大数据、人工智能、虚拟现实等技术的创新应用，在多方面进行“数字+文旅”探索，打造全新游览体验。

　　一座数字体验馆领略山西好风光

　　党的二十大报告对加快建设数字中国、实施国家文化数字化战略等作出了重要部署。2023年全国文化和旅游产业发展工作会议也指出，“推动文化和旅游产业数字化发展”。

　　山西省人民政府副秘书长胡勇表示，在数字时代，山西省牢牢抓住战略机遇，把握数字化、网络化、智能化方向，着力以数字经济赋能文旅产业，实现了数字文旅产业的稳健起步、快速发展。

　　根据省政府工作部署，山西文旅数字体验馆由山西文旅集团统筹投建，是全国首批国家旅游科技示范园区。今年3月，全面焕新升级的体验馆开放，运用混合现实、全息成像、体感交互等技术，突破地域和时间限制，让游客在体验馆内就能遍览三晋大地。游客可以在数字体验馆中观古老大院，听晋音晋曲，赏非遗手艺，品山西汾酒；登“船”远眺黄河奔腾，鸟瞰长城内外，穿越峡谷领略太行之美；与来自晋商大院的卡通形象“青青”交流，与历史对话。

　　“作为山西文旅数字新名片之一，山西文旅数字体验馆至今已接待观众3万余人次，是山西拥抱数字化浪潮的具体实践。”山西文旅集团晋游旅行有限公司副总经理张瑜玲介绍，该馆不断提升参观舒适度、互动感，以全新的数字化体验、场景化设置来增加游客参观体验。例如，优化场景功能模块、打造文旅儿童科学剧场，沉浸式寓教于乐，通过加强与实景演艺《如梦晋阳》、晋阳湖桃花岛夜游嘉年华等优秀文旅产品联动，呈现更多“数字+”活动形式。

　　一场盛会亮出“家底”展绝活

　　前不久，在山西省以“数字文旅 美好生活”为主题的2023数字文旅品牌创新大会上， 形象生动写实、色彩斑斓如新的各式北朝壁画借助最新的虚拟现实技术，让人们能够超近距离欣赏；人们戴上VR眼镜、骑着“动感单车”就能游览悬空寺、五台山、雁门关，数字化场景令人目不暇接。

　　为了搭建起古老山西与年轻一代的沟通桥梁，山西首个超写实虚拟数字人“青鸟”亮相，以文旅虚拟星推官的身份代言表里山河。山西省文化和旅游厅有关负责人表示，未来，虚拟数字人“青鸟”还将充分迎合“Z世代”的审美和消费需求，不断推陈出新，创作生产更多丰富多彩的文化产品和内容，在社交和娱乐中持续为大家带来新鲜的体验。

　　数字时代文旅发展之路从来不是孤军奋战。在文化和旅游部资源开发司的指导支持下，山西联动北京、上海、天津、重庆、内蒙古、宁夏、江苏、山东、四川、陕西等省（区、市）及国内头部数字化企业发起数字文旅品牌联合推广倡议，号召全国各地文旅部门依托现有平台载体，在数字资源共享、统筹营销策划、联合区域推广等方面合作，联合打造国内数字文旅品牌新形象。

　　一个个数字项目提升文旅消费体验

　　山西文旅云平台、“游山西”App、山西文旅智慧旅游、“遇见山西”VR展示、“5G+AI”游记……去年底，第五届山西文化产业博览交易会（云上文博会）上线，呈现山西文旅近年来数字产业化、产业数字化发展的蓬勃图景。

　　从地市级层面来看，山西省各地市根据实际情况，不断推出文旅数字化转型项目。在晋城市皇城相府景区，从游客服务中心的数字大屏就能了解当天的游客数量。根据车牌、游客等信息，结合车辆分析、客流分析和销售分析，大数据平台可以帮助景区更好地引流、分流和处理游客反馈。

　　不仅是皇城相府，当前，山西大部分景区、旅行社、酒店都积极尝试运用数字技术，在产品、服务等方面开展创新，为大众提供更好的消费体验。同时，在山西“七个一百”文旅计划的助推下，旅游从业者、景区纷纷通过线上优质直播内容及旅游商品销售，增加景区热度，带动线下消费体验。

　　比如，去年，总投资约16亿元的元宇宙数字文化创意产业园——澳涞坞文化产业园在长治落地；朔州市启动文旅数字化服务，朔州文旅云平台涵盖文旅资讯、文旅活动、畅游朔州等9个模块；大同市数字化主题游乐园不断丰富内容和形式等。

　　在省级层面，基于电信天翼云，山西打造了智慧旅游云平台，在食、住、行、游、购、娱、教、管、研九大领域，面向政府、涉旅企业、游客等不同对象提出相应的智慧旅游解决方案，让全省旅游业有了智慧大脑。作为平台重要组成部分，“游山西”App已经成为游客在山西旅游的重要工具。

　　数字文旅是加快推动转型发展、高质量发展的重要赛道。山西省文化和旅游厅厅长王爱琴在全省文化和旅游工作会议上表示，2023年，山西还将制订出台《全省景区智慧化建设指南》《智慧景区建设评价导则》，推出一批“5G+智慧景区”示范点；以新科技应用为引擎，打造沉浸互动文旅消费新模式，优化提升文旅体验；打造山西智慧文旅综合服务平台，推动游客信息知晓、流程简化、服务完善，实现“一机在手，说走就走”。（朱萌 郭志清）